Neue Success Story:Automatisierte Wissensextraktion aus Suppoert-E-Mails für KI-Assistenten
gPlug nutzt künstliche Intelligenz, um wertvolles Wissen aus Supportanfragen einfacher zugänglich zu machen. Bisher lagen viele hilfreiche Informationen in zahlreichen E-Mails verteilt vor und konnten nur mit entsprechendem Aufwand wiedergefunden und genutzt werden.
Gemeinsam mit gPlug haben wir deshalb eine KI-gestützte Wissensbasis aufgebaut, die bestehende Support-E-Mails, technische Dokumentationen und Inhalte der Webseite analysiert, aufbereitet und zentral verfügbar macht. Supportmitarbeitende können relevante Informationen dadurch schneller finden und Antworten auf wiederkehrende Anfragen effizienter erstellen.
Die Lösung wird vollständig in der Schweiz betrieben und erfüllt hohe Anforderungen an Datenschutz und Datenhoheit. So kann gPlug vorhandenes Wissen besser nutzen, den Supportalltag vereinfachen und mehr Zeit für individuelle Kundenanliegen schaffen.